導入事例
case
「セルフエステ運営の無人運営システムをSMASSOで効率的に実現！」
今回は2023年6月に鳥取県倉吉市に「セルフ脱毛 ごじぶんサロン倉吉上井店」をオープンした株式会社トータスの貝本直哉さんにお話しをいただきました。
貝本さんはもともと別の会社を運営されており、知人の方と一緒に今回セルフ脱毛サロンを鳥取にオープンしています。
現在運営されているサービスの概要やSMASSO導入の背景などをお伺いしています。
【運営店舗概要】
セルフ脱毛ごじぶんサロン
住所：鳥取県倉吉市上井町１丁目７−１
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営業時間：24時間営業 休日なし
予約システム：STORES
SMASSO連携：スマートロック・照明・エアコン・予約カレンダー連携
セルフ脱毛ごじぶんサロンとは
サービスとしてはごじしんでできる脱毛エステとフォトフェイシャルを提供しています。
完全予約制で24時間利用できる店舗となっており、最新式のSHR脱毛機器を導入しています。
この脱毛機器は今までの脱毛より痛みが少ないので、これまで痛みで脱毛が続けれなかった方でも気軽に受けていただけるそうです。
色黒肌、日焼け肌、ほくろに対して施術できるので他のサロンで断られた方でもプライベートな空間でご自身で施術をすることができ、男性で敬遠していた方もこのサロンでは気軽に受けることができるので、実際にお客様の約半数は男性の方だそうです。
実際に予約は30分からできるそうで、男性のお客様からも女性専用が多い中で男性可能なところがあるというのがありがたいというお声も多いそうです。
本業とは別にセルフエステを開業
非常に昨今のニーズに合わせたサービスを展開していらっしゃる貝本さんですが、なぜこの事業を始めようと思ったのでしょうか。
もともとはずっと本業とは別にずっと副業をやりたいと思っていたそうです。
基本的には本業があるので、手がかからないようなサービスで運営できるものということで、無人のセルフエステに行き着いたとお話ししていました。
店舗の運営をするにあたり、やはり人を雇うのが一番コストになるのでここをかけずにできないかと考えたそうです。
SMASSO導入のきっかけ
前述の通り、無人運営を前提としながらさらには店舗の照明やエアコンなどを遠隔でコントロールしたいということを実現したいと考えていたようです。
そこでインターネットで検索をして、スマートロックの選定をしておりスマートロックを
含めてエアコンなどいろいろと連携ができるものをリサーチしていました。
これができるととても便利だと感じ、さらに調べていくとSMASSOにたどり着き求めていた
全ての機能と連携しており、最適な選択肢だと感じたということです。
また、予約システムを利用して運営している関係上、スマートロック周辺の
さまざまなオプションを検討していました。
当初STORES予約を検討しており、SMASSOが連携できる点で総合的に見て
最良の選択肢であると判断に至ったようです。
全てを無人で自動化できるということは非常に重要な要素だと語っていました。
店舗のセキュリティや快適性を向上させるために、ドアの施錠・解錠だけでなく、
照明や空調を制御することは運営する上で大きな利便性をもたらしています。
これにより、コストの面でも大きなメリットを
享受することができるとの判断だったようです。
SMASSOを導入した効果
SMASSOを実際に店舗運営に導入してみて、その効果は大きく下記にまとめられるとのことでした。
1. 自動化の実現: SMASSOの導入により、店舗の運営を自動化することができました。
普段の店舗運営に関する手間が大幅に削減され、楽に行うことができるようになった。
2. お客様対応の簡素化: 初回のお客様対応や清掃など、基本的な業務以外は
ほとんど行う必要がありません。
これにより、運営する側としての負担が軽減され、業務に集中することができます。
3. 予想以上の効果: 私たちが求めていた効果以上に、SMASSOは期待通りの機能を発揮しています。
マナーが悪いお客様や清掃が行き届かない人など、課題もありますが、
それよりも重要なのは退室管理です。SMASSOは予約時間前にアラートを送信するなど、
退室管理をスムーズに行うことができます。
SMASSOを導入して今は想定通りの運用ができており、時間通りに予約の受け入れや滞りなく運営することができ、大変満足していただいていました。
SMASSO導入を検討している方へのメッセージ
最後にSMASSO導入している方へメッセージをいただきました。
「無人ビジネスやSMASSO導入を検討している方にとって、経営における人的リソースの
重要性と自動化の魅力であると思います。
経営する上で、人件費のコントロール非常に重要な要素です。
今後の情勢としても、人的リソースが不足していく状況で自動化できる部分を見極め、
効率的な運営を実現することが必須と言えるでしょう。
特に、無人ビジネスを展開する場合やSMASSOのようなスマートロックシステムを
導入する場合は、その効果が顕著に現れます。
SMASSOの強みは、自動化が容易であることです。
例えば、店舗の出入り管理や施錠解錠作業など、従来は人手が必要だった業務を
SMASSOが代替することで、人件費を大幅に削減することが可能です。
それ以外にも予約システムとの連携がスムーズであるため、無人ビジネスを展開する際にも適しています。
経営者として、自動化の導入には一定のリスクも伴いますが、その効果は大きいと言えます。
経営資源を効率的に活用し、競争力を高めるためにも、自動化への取り組みは避けて通れません。
無人ビジネスやSMASSO導入を検討している方々には、是非ともその魅力を見出し、
積極的に取り組んでいただきたいと思います。」
貝本さんは副業として始められた無人エステサロンの運営でしたが、いかに効率的で管理がしっかりできるものかを考えて始められたかということがわかりました。
今後もSMASSOは自動化によって業務効率を向上させ、経営の持続可能性を高めることにチャレンジしています。
無人ビジネスやSMASSO導入に関する質問や懸念がある場合は、遠慮せずにぜひスペースコネクトへ相談していただければと思います。
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